Politique de Confidentialité
En vigueur au 01/12/2024
La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont L’univers de Sofy utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : luniversdesofy.fr (ci-après le « Site »).
Article 1 – Responsable du traitement
Responsable du traitement des données :
Sophie BARRÈRE
L’univers de Sofy
40800 Aire sur l’Adour
SIRET : 84290556400014
Auto-entrepreneur en franchise de base de TVA
Email : luniversdesofy40@gmail.com
En tant qu’auto-entrepreneur, Sophie BARRÈRE détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées sur le site luniversdesofy.fr.
Article 2 – Données personnelles collectées
Les données personnelles collectées sur le site luniversdesofy.fr correspondent uniquement aux données que vous nous communiquez volontairement par le biais des formulaires présents sur le site.
2.1 Données collectées lors de la commande
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Adresse de livraison complète
- Adresse de facturation (si différente)
- Informations de paiement via SumUp (données cryptées et sécurisées)
- Informations PayPal (si ce mode de paiement est choisi)
2.2 Données collectées lors de la navigation
- Adresse IP
- Informations de connexion
- Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
- Pages visitées et temps de consultation
2.3 Données collectées via le formulaire de contact
- Nom et prénom
- Adresse email
- Objet et contenu du message
Article 3 – Finalités du traitement
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des commandes et livraisons | Exécution du contrat | 3 ans après la commande |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale | 10 ans (obligation fiscale) |
| Traitement des paiements SumUp | Exécution du contrat | Selon conditions SumUp |
| Traitement des paiements PayPal | Exécution du contrat | Selon conditions PayPal |
| Service client et SAV | Exécution du contrat | 3 ans après la demande |
| Gestion des retours et remboursements | Exécution du contrat | 2 ans après la transaction |
| Fonctionnement technique du site | Intérêt légitime | Durée de la session |
| Réponse aux demandes de contact | Consentement | 3 ans après le dernier contact |
Article 4 – Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- L’exécution du contrat : pour traiter vos commandes, gérer les livraisons et les paiements
- Le respect d’obligations légales : pour la facturation et la comptabilité
- Votre consentement : pour répondre à vos demandes de contact et les cookies non essentiels
- L’intérêt légitime : pour assurer le bon fonctionnement technique du site
Article 5 – Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux organismes suivants :
5.1 Destinataires internes
- Sophie BARRÈRE (responsable du traitement)
- Services internes de gestion des commandes
5.2 Prestataires externes
- SumUp : Traitement des paiements par carte bancaire
- PayPal Europe : Traitement des paiements PayPal (le cas échéant)
- La Poste : Expédition et livraison des commandes
- O2Switch : Hébergement du site web
- Prestataire comptable : Gestion comptable et fiscale (si applicable)
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins pour lesquelles elles leur ont été communiquées.
Article 6 – Transferts internationaux
Dans le cadre de l’utilisation de certains services, vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l’Union européenne :
- PayPal : Transfert vers les États-Unis sous garanties de protection adéquates
- SumUp : Traitement au sein de l’Union européenne
Ces transferts sont effectués dans le respect du RGPD et des mécanismes de protection appropriés (décisions d’adéquation, clauses contractuelles types, etc.).
Article 7 – Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de commande | 3 ans après livraison | Garantie légale et SAV |
| Données comptables | 10 ans | Obligation légale fiscale |
| Données de paiement | Selon prestataires (SumUp/PayPal) | Sécurité des transactions |
| Données de contact | 3 ans après dernier contact | Relation client |
| Cookies techniques | Durée de session | Fonctionnement du site |
| Cookies analytiques | 25 mois maximum | Recommandation CNIL |
Article 8 – Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
8.1 Droit d’accès (Article 15 RGPD)
Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons sur vous.
8.2 Droit de rectification (Article 16 RGPD)
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l’effacement – « Droit à l’oubli » (Article 17 RGPD)
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (retrait du consentement, données no longer necessary, etc.).
8.4 Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD)
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
8.5 Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable de traitement.
8.6 Droit d’opposition (Article 21 RGPD)
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
8.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.
8.8 Comment exercer vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
Email : luniversdesofy40@gmail.com
Courrier : Sophie BARRÈRE, L’univers de Sofy, 40800 Aire sur l’Adour
Délai de réponse : 1 mois maximum
Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité pour des raisons de sécurité. Dans certains cas, nous pourrons refuser votre demande si elle va à l’encontre de nos obligations légales.
Article 9 – Sécurité et protection des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour :
- Protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé
- Assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données
- Garantir la sécurité des paiements via SumUp et PayPal
- Maintenir nos systèmes à jour avec les derniers correctifs de sécurité
- Former notre personnel au respect de la confidentialité
- Effectuer des sauvegardes régulières sécurisées
Attention : Aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Article 10 – Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Pour plus d’informations détaillées, consultez notre Politique de Cookies disponible sur le site.
10.1 Types de cookies utilisés
- Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
- Cookies analytiques : Pour améliorer notre site (avec votre consentement)
- Cookies de paiement : SumUp et PayPal pour sécuriser les transactions
Article 11 – Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en cas de modification de la réglementation ou de l’évolution de nos services.
Nous vous informerons de toute modification substantielle par un avis sur notre site ou par email si nous disposons de votre adresse. La version en vigueur est toujours accessible sur notre site avec la date de dernière mise à jour.
Article 12 – Contact et réclamations
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles :
Responsable du traitement :
Sophie BARRÈRE
Email : luniversdesofy40@gmail.com
Adresse : 40800 Aire sur l’Adour
Délai de réponse : 72h maximum pour un accusé de réception, 1 mois pour la réponse complète
12.1 Réclamations auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
En ligne : www.cnil.fr (Rubrique « Plaintes »)
Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
Par téléphone : 01 53 73 22 22
Article 13 – Droit applicable
La présente politique de confidentialité est régie par le droit français. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi « Informatique et Libertés » s’appliquent à tous les traitements de données personnelles effectués.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, après tentative de résolution amiable du différend.
Rappel : Cette politique de confidentialité complète nos Conditions Générales de Vente et nos Mentions Légales. Pour une information complète sur vos droits et nos obligations, consultez également ces documents.
Dernière mise à jour : Décembre 2024